Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del portal https://pagos.networkspeed.com.ve/  operado por NETWORK SPEED C.A. El portal muestra públicamente funciones como Consultar saldo, Identificarse, Restablecer contraseña y Contáctenos, por lo que está orientado a la interacción de clientes o usuarios con servicios de cuenta, soporte o consulta.

• Titular: NETWORK SPEED C.A.
• RIF: J-295330804
• Dirección: Urb. La Paz, Calle 98 con Av. 52 #52-19, Maracaibo
• Correo electrónico: atencionalcliente@networkspeedfibra.com 
• Portal: https://pagos.networkspeed.com.ve/  

El portal tiene como finalidad facilitar al usuario el acceso a funcionalidades relacionadas con la gestión de su relación con la Empresa, incluyendo, según corresponda:

• Consulta de saldo.
• Identificación o acceso a cuenta.
• Recuperación de contraseña.
• Contacto con la Empresa.
• Otras funciones de consulta, soporte o gestión que la Empresa habilite.

El acceso y uso del portal implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el portal.

El usuario se obliga a utilizar el portal de forma lícita, responsable y de buena fe. En particular, se compromete a no:

• Acceder con credenciales ajenas o no autorizadas.
• Intentar vulnerar la seguridad o disponibilidad del sistema.
• Introducir software malicioso o código dañino.
• Realizar actos de suplantación, fraude o uso indebido.
• Manipular información de cuenta, saldo o soporte de manera ilegítima.
• Emplear el portal con fines contrarios a la ley o a estos términos.

Cuando el portal requiera autenticación, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo prueba de uso no autorizado debidamente reportado. El portal muestra actualmente una sección visible de Identificarse y una opción de Restablecer contraseña, por lo que este punto es material para su operación.
La Empresa podrá suspender o restringir accesos cuando existan indicios de uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos o necesidad técnica justificada.

Las funcionalidades de consulta de saldo o de información de cuenta tienen carácter informativo y operativo para el cliente. El usuario deberá verificar cuidadosamente cualquier dato mostrado y, en caso de inconsistencias, reportarlo por los canales oficiales de atención. La Empresa realizará esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, sin garantizar ausencia total de errores, retrasos de sincronización o indisponibilidad temporal.

El portal incluye una sección de contacto mediante la cual el usuario puede remitir solicitudes o consultas. El envío de mensajes a través de dicho formulario no garantiza por sí mismo la aprobación de solicitudes ni la creación automática de obligaciones contractuales adicionales, salvo confirmación expresa de la Empresa.

La Empresa procurará mantener el portal operativo, pero no garantiza disponibilidad permanente, acceso ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores. El sistema podrá verse afectado por mantenimiento, actualización, fallas técnicas, conectividad, seguridad, dependencia de terceros o causas de fuerza mayor.

Los contenidos, marcas, logotipos, diseños, estructura, textos, software, interfaces y demás elementos del portal son propiedad de NETWORK SPEED C.A. o son utilizados legítimamente por ésta. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación no autorizada.

En la máxima medida permitida por la ley, NETWORK SPEED C.A. no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

• Indisponibilidad temporal del portal.
• Errores técnicos, retrasos o fallas de sincronización.
• Uso indebido de las credenciales por parte del usuario.
• Accesos no autorizados derivados de descuidos imputables al usuario.
• Fallas de internet, energía, hosting o terceros.
• Decisiones adoptadas por el usuario exclusivamente con base en la información mostrada en el portal. 

El tratamiento de la información vinculada al uso del portal se regirá adicionalmente por la Política de Privacidad publicada para este mismo entorno, la cual forma parte complementaria de estos términos.

NETWORK SPEED C.A. podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la que se encuentre publicada en el portal.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Para consultas relacionadas con el portal o con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con:NETWORK SPEED C.A.

• Correo: atencionalcliente@networkspeedfibra.com
• Dirección: Urb. La Paz, Calle 98 con Av. 52 #52-19, Maracaibo.